Pretenzijos dėl dovanų iš skyrelio „Kitos dovanos“ priimamos iki sekančios darbo dienos pabaigos (iki 19 val) nuo prekės pristatymo klientui.
Klientas, prieš pasirašydamas už siuntinį, privalo įsitikinti, kad pakuotė nėra pažeista, atidaryta ar kitaip paveikta. Esant pažeistai pakuotei, Klientas turi teisę atsisakyti priimti prekę, apie tai informuodamas kurjerį, pristačiusį prekę ir kuo skubiau susisiekti su „Dovanosvaikams.lt“ darbuotojais elektroniniu paštu
info@dovanosvaikams.lt, nurodydamas vardą, pavardę, užsakymo numerį, dovanos pavadinimą ir pristatymo adresą. Jei Klientas turi galimybę vaizdiškai (foto, vaizdo kamera) užfiksuoti priežastį, dėl kurios Jis atsisakė priimti prekę ir persiųsti šią informaciją „Dovanosvaikams.lt“ darbuotojams – tai padėtų greičiau išspręsti iškilusius nepatogumus. Pasirašius už pažeistą pakuotę – pretenzijos iš Kliento dėl sugadintų prekių nepriimamos.
Klientas, nustatęs, kad įdėta ne ta prekė ar prekė yra pažeista, turi kuo skubiau susisiekti su „Dovanosvaikams.lt“ darbuotojais, elektroniniu paštu
info@dovanosvaikams.lt nurodydamas vardą, pavardę, užsakymo numerį, dovanos pavadinimą ir pristatymo adresą. Jei Klientas turi galimybę vaizdiškai (foto, vaizdo kamera) užfiksuoti pažeistą prekę (pažeistą prekės vietą) ir persiųsti šią informaciją „Dovanosvaikams.lt“ darbuotojams – tai padėtų greičiau išspręsti iškilusius nepatogumus.
Klientas privalo naudotis prekėmis, kaip tai nurodyta prekės instrukcijoje, pridedamoje kartu su preke.
